服务型党组织为党的各级组织紧密联系服务广大党员、群众创造了一种很好的组织形式、组织工具和组织技术。一直以来,在服务型党组织建设中,党的各级组织都紧紧围绕“服务”这根主线有效推动工作,但我们也不得不说,在服务型党组织建设中还存在着一头热一头冷,对接不好、找不准服务坐标等现象。
譬如,有的机关党组织到农村开展服务型党组织建设,或是乡镇自己开展服务型党组织建设,大多以给钱给物为主,与农民对接的不够,导致服务是阶段性和送温暖式的,而农村其实更需要持久性和长远性的服务。除了农村,还有社区、企业,甚至机关都存在诸如此类的问题,即在农村没有找准帮助农民致富奔小康的服务坐标,在社区没有找准提升居民幸福感的服务坐标,在企业没有找准让职工和企业共成长的服务坐标,在机关没有找准下到基层保民生的服务坐标等等。
要找准服务“坐标”,就要让服务内容契合群众需求。要拓展服务内容,不断健全民意收集、民事反映、民情分析等制度,全面了解基层群众的需求,找准服务的方向和重点。要找准服务“坐标”,就要让服务方式跟上时代发展。要建立健全民意响应和民声反馈机制,针对群众反映强烈、亟须解决的热点难点问题,加强分析研判,及时回应解决,努力做到群众关切的事、事事有回音,向群众承诺的事、件件有着落。要找准服务“坐标”,就要让服务持久长效。服务意识是基础,服务质量是关键,评价机制是保障。要增强服务意识,变“要我服务”为“我要服务”;要提高服务质量,变“我要服务”为“做好服务”;要完善评价机制,变“做好服务”为“长期服务”。要确保把服务持之以恒地做到群众心坎上,把服务的责任和过程都置于“阳光”下。
同时,群众参与是开展服务型党组织建设的“风向标”,是改进作风的“指南针”。因此,要找准坐标,就要最大限度地引导群众参与,听群众意见、请群众把脉、让群众监督,从群众呼声中找差距、找问题,真正使服务型党组织建设成为群众支持、群众参与、群众检验、群众满意的民心工程,最终才能一起唱响践行宗旨的“大合唱”。(作者单位:云南省保山市委组织部)(责任编辑:王慧君)